Los ciudadanos podrán presentar documentación a través de los mismos
El gobierno local de Sevilla, que preside el popular José Luis Sanz, tiene previsto adquirir kioscos de administración electrónica que instalará en diversos puntos de la ciudad o en dependencias administrativas, al igual que han hecho otros municipios como Las Palmas de Gran Canaria, Santa Cruz de Tenerife, Talavera de la Reina, Guadalajara y Alicante.
El Ayuntamiento de Las Palmas de Gran Canaria, uno de los que en España dispone de este servicio, tiene repartidas por varias sedes municipales oficinas electrónicas (también llamadas quioscos), donde es posible realizar algunos de los trámites municipales más comunes.
Para realizar estos trámites en las oficinas electrónicas se requiere, en la mayoría de los casos, contar con DNI electrónico, aunque no es necesaria la clave del mismo.
Los pasos para poder realizar los distintos trámites están diseñados para que resulte muy sencillo realizarlos, con ilustraciones explicativas en cada fase de la gestión.
Los tipos trámites donde se requiere disponer del dni electrónico son los siguientes:
– Obtener certificado para bonificación de viajes.
– Obtener certificado o volante de empadronamiento ya sea individual o colectivo.
– Obtener certificado o volante de empadronamiento histórico (ya sea individual o colectivo).
– Obtención del documento de pago de tributos para el caso del Impuesto de vehículos y del Impuesto de bienes inmuebles.
– Realizar la presentación de determinadas solicitudes. Para ello es necesario que el usuario disponga del formulario de solicitud cumplimentado y firmado y la documentación que necesite adjuntar a la misma, la cual podrá presentar con la utilidad de escaneo que proporciona la máquina.
Los tipos de solicitudes que se pueden presentar son las siguientes:
- Modificación de datos del padrón de habitantes.
- Presentación de documentación a Expediente en trámite.
- Presentación de pliego de descargo de denuncia de tráfico.
- Solicitud de certificado histórico.
- Solicitud de licencia de obra menor.
- Reclamación ante la OMIC.
- Solicitud de baja de padrón de habitantes.
- Solicitud de informe de compatibilidad urbanística.
- Solicitud de consulta y/o copia de expedientes.
Por último, para el caso de que el usuario no pueda realizar la gestión que necesita en la propia máquina de forma autónoma, se proporciona la posibilidad de obtener cita previa para ser atendido de forma presencial. Para solicitar esta cita no es necesario disponer del DNI electrónico.
Kioscos de administración electrónica en Las Palmas de Gran Canaria
En el caso de Sevilla, será responsabilidad de la atención presencial la supervisión del funcionamiento de estos kioscos (previa formación por parte del Ayuntamiento). Esto incluirá asesorar a los ciudadanos que tengan problemas durante su uso,
reportar posibles incidencias de los kioscos a través de los canales que se establezcan y la sustitución de consumibles como, por ejemplo, el papel de la impresora integrada en el kiosco (estos consumibles serán aportados por el Ayuntamiento).
Cuando la consulta requiera una actuación posterior que el adjudicatario del Servicio de Atención Ciudadana 010 no pueda llevar a cabo, o bien aquél no disponga de la información especializada para prestar la atención que se solicita, derivará dicha
consulta a las unidades administrativas o técnicas correspondientes.
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